Não é de hoje que a inteligência artificial (IA) tem sido objeto de discussões, especialmente no que diz respeito às vantagens que essa inovação pode trazer para as empresas. O setor dos seguros, assim como outros segmentos, não fica de fora desse contexto.  

Segundo o Gartner, mais da metade dos CIOs das seguradoras estão aumentando os investimentos em tecnologia em 2023, principalmente em áreas como modernização de aplicações, segurança da informação e business intelligence. Assim, com o rápido avanço das tecnologias, as seguradoras têm buscado implementar soluções digitais para aprimorar sua eficiência operacional, melhorar a experiência do cliente e aperfeiçoar a avaliação de riscos.  

Neste artigo, exploraremos esse cenário e apresentaremos a plataforma H2O.ai, uma solução baseada em IA que promete transformar o mercado de seguros. Continue a leitura para saber mais!  

Leia também: Plataforma H2O.ai: soluções de inteligência artificial na saúde 

Seguradoras, transformação digital e IA  

A transformação digital tem sido um fator determinante para a evolução das seguradoras, impulsionando a adoção de novas tecnologias, como a inteligência artificial. Segundo o estudo “Ignoring AI Is Risky Business for Insurance CEOs”, seguradoras que investem significativamente em inteligência artificial já estão colhendo benefícios expressivos.  

O aumento de novos negócios em até 25% e a redução das taxas de sinistralidade em 2 a 3 pontos percentuais são alguns dos resultados apontados pelo estudo. Sob o mesmo ponto de vista, a pesquisa também mostrou que o sucesso das empresas está diretamente relacionado à capacidade de integrar a inteligência artificial com uma equipe altamente qualificada, capaz de transformar suas operações internas. 

Diante disso, as empresas de seguros estão, cada vez mais, preparadas para enfrentar os desafios do mercado de forma mais assertiva e oferecer soluções mais eficazes e personalizadas, consolidando-se como líderes inovadores em um setor cada vez mais competitivo e dinâmico.

A plataforma H2O.ai

No cerne dessa transformação, está a plataforma H2O.ai, uma das soluções de IA que tem se destacado no setor de seguros. Desenvolvida por uma equipe de cientistas de dados e especialistas em IA, a H2O.ai oferece uma ampla gama de recursos projetados especificamente para atender às necessidades das seguradoras. Algumas das principais soluções incluem:  

• Precificação de apólices  

Essa solução utiliza algoritmos de machine learning para analisar dados históricos de apólices e sinistros, permitindo que as seguradoras ajustem suas estratégias de precificação com base em informações precisas e atualizadas. Isso não apenas garante uma precificação competitiva, mas também ajuda a evitar riscos excessivos.  

• Detecção de fraudes  

A fraude é uma preocupação significativa para as seguradoras, resultando em perdas financeiras consideráveis. O H2O.ai utiliza técnicas avançadas de IA para detectar padrões suspeitos e comportamentos não autênticos, permitindo que as seguradoras identifiquem e previnam fraudes de forma proativa.  

• Atendimento ao cliente  

Esta solução permite que as seguradoras melhorem a experiência do cliente por meio de chatbots inteligentes e assistentes virtuais. Os clientes podem obter respostas rápidas e precisas para suas dúvidas e preocupações, enquanto as seguradoras podem redirecionar recursos para tarefas mais complexas e de alto valor. 

Seguradoras e IA: a chave para o sucesso  

Em síntese, vale ressaltar que à medida que a tecnologia continua a evoluir, é essencial que as seguradoras estejam abertas a investir em soluções baseadas em inteligência artificial, a fim de se manterem competitivas e relevantes no mercado em constante mudança.  

Desse modo, aqueles que conseguirem aproveitar o potencial da IA e integrá-la com a expertise humana estarão em uma posição privilegiada para liderar a indústria e oferecer serviços cada vez mais eficientes. Em suma, a inteligência artificial não é mais o futuro, é o presente das seguradoras inovadoras. Para saber como implementar em sua organização, entre em contato com nossos especialistas.