O user experience compõe algumas das principais ações de customer experience. Juntas elas podem ajudar uma empresa a se tornar mais competitiva e obter melhores resultados. Acompanhe! Grandes empresas já entenderam que a fidelidade do cliente requer muito mais do que a oferta de um bom produto. De acordo com a pesquisa CX Trends 2022, …
Entenda a diferença entre CX e UX e como eles podem impactar seu negócio Leia mais »
Organizações investem na transformação digital para otimizar processos e oferecer melhores experiências aos usuários, a partir da tecnologia. Dentro deste contexto, para obter sucesso e para que esse investimento tenha retorno positivo, precisamos falar sobre a relevância das estratégias de conteúdo aplicadas nessas soluções. Os resultados vão ser mais efetivos com uma produção de conteúdo …
Como o UX Writing e o SEO são utilizados na experiência do usuário Leia mais »
À medida que as organizações adotam novos modelos de negócios digitais, elas são inseridas em um contexto em que as estratégias focadas no cliente, são fator determinante para o sucesso. Caso contrário, há chances de perder espaço no mercado em que atuam. Estamos vivendo um ciclo constante de mudanças e o comportamento de descontinuidade se …
Pensamento Customer Centric: introduza na cultura da sua empresa Leia mais »
Estratégia – Experiência – Tecnologia Esses são os três pilares, que permeiam a construção de soluções inovadoras para ajudar no desafio do seu negócio. São produtos desenvolvidos para gerar valor e tornar sua empresa mais competitiva. Entenda como é feito o processo de desenvolvimento de um produto digital, do jeito da sua empresa e com …
Como a iBlue pode te ajudar a criar um produto de impacto Leia mais »
A automação é um dos pilares da transformação digital das empresas. É por meio dela que podemos reduzir o tempo de execução das atividades manuais e, com isso, concentrar as equipes naquilo que realmente importa — e a experiência do cliente, ou Customer Experience (CX), é um dos principais pontos beneficiados. Nesse contexto, a tecnologia …
RPA e CX: Como a automação pode proporcionar uma melhor experiência aos seus clientes? Leia mais »
