Descubra como uma das principais seguradoras do país aumentou sua eficiência operacional, reduziu falhas e aprimorou a governança dos seus processos com o apoio da iblue. Por meio de monitoramento contínuo e automação de tarefas críticas, a companhia modernizou sua operação, garantindo mais agilidade, segurança e precisão no processamento de apólices, sinistros e integrações. Veja como essa parceria transformou desafios complexos em resultados concretos!

 

O desafio de manter uma operação crítica sem falhas

Após migrar toda a sua operação para uma nova Plataforma Core – um ERP especializado e amplamente utilizado no mercado global para a gestão de processos de seguros –, a seguradora enfrentava o desafio de manter a fluidez e a precisão de seus processos sem interrupções. A complexidade tecnológica dessa transformação impactava diretamente a eficiência operacional, a redução de custos, os prazos de entrega e a qualidade das análises de dados.

Para garantir uma operação contínua e segura, a companhia buscava um parceiro com profundo conhecimento técnico e, principalmente, expertise no negócio de seguros. A iblue, com atuação consolidada no setor financeiro e uma base de clientes que representa parte expressiva dos prêmios de seguros, planos de previdência e receitas de capitalização no Brasil, mostrou-se a escolha ideal.

 

A Solução: Presença estratégica e suporte inteligente

A iblue estruturou uma operação de sustentação sob medida, com uma equipe altamente especializada que atua não só na resolução de problemas diários, mas também na implementação de melhorias contínuas, otimizando processos e aumentando a eficiência.

Mais do que suporte técnico, a iblue tornou-se um parceiro estratégico, permitindo que a seguradora concentre seus esforços em seu core business, com a tranquilidade de ter sua operação tecnológica sob controle.

 

Os Benefícios: Resultados que fazem a diferença

Desde o início da parceria, a seguradora experimentou avanços importantes:

• Monitoramento e correção automatizada de erros em processos críticos
  A iblue desenvolveu dashboards para monitorar a execução de processos noturnos, identificando e corrigindo falhas automaticamente. Essa iniciativa garante, por exemplo, que contratos sejam emitidos corretamente, evitando impactos ao cliente final e aumentando a capacidade de governança e controle da operação.
• Automatização da configuração de produtos para facilitar novas vendas
  O processo de configuração de novos produtos, antes realizado manualmente, foi automatizado. Isso permitiu acelerar a entrada de novas ofertas no mercado, com maior precisão e menor esforço operacional.
• Redução no tempo de resposta e solução de incidentes
  Com um suporte estruturado, a seguradora passou a resolver incidentes com mais agilidade, reduzindo riscos e impactos operacionais.

Com esses avanços, a companhia conquistou maior eficiência operacional, redução de custos e melhoria na governança dos seus processos. A automação e a transparência proporcionadas pelos dashboards possibilitaram decisões mais rápidas e seguras, enquanto a estabilidade da nova plataforma foi fortalecida, garantindo previsibilidade e continuidade.

Essa parceria reafirma o papel da iblue como um agente de transformação digital no setor de seguros, contribuindo para que seus clientes se posicionem com mais inovação, agilidade e competitividade frente aos desafios do futuro.