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Transforme a Experiência do Cliente com iblue + Lumis: Integração, IA e Segurança

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Investimentos em Canais Digitais Nos últimos anos, os investimentos em canais digitais têm crescido exponencialmente, refletindo a necessidade das empresas de se adaptarem a um mercado cada vez mais conectado. Um exemplo desse movimento é a adoção de plataformas digitais por pequenas empresas: em 2023, 75% delas utilizaram esses canais para ampliar suas vendas, o …

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Transformação Digital e Otimização de Infraestrutura Global: Como uma grande indústria Centralizou 14TB de Dados com a iblue

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Nosso cliente, uma das principais empresas do seu setor, enfrentava um desafio significativo: migrar seus servidores de arquivos on-premises, distribuídos por oito países europeus, para o SharePoint Online. Essa transição envolvia consolidar 14 terabytes de dados críticos, acessados diariamente por diversas áreas de negócio, garantindo continuidade operacional, segurança e eficiência. Com o apoio da iblue, …

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Como Importante Órgão Ambiental Elevou a Qualidade do Licenciamento com a iblue

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Gestão Ágil e Eficiência Nos últimos anos, a transformação digital tem sido uma prioridade para órgãos públicos que buscam mais eficiência e transparência, como aconteceu no processo de licenciamento ambiental de um importante órgão governamental, que já há alguns anos tem trabalhado para tornar a análise e emissão de licenças mais ágil, segura e acessível. …

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Transformando Parcerias em Sucesso: A Abordagem Diferenciada da iblue

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Em uma conversa exclusiva, Fabio Campos, Gerente Executivo de TI da Generali, compartilha insights sobre como a abordagem de co-gestão da iblue tem revolucionado a forma como a empresa lida com projetos de TI e desenvolvimento de sistemas. Por que iblue? Em outubro de 2023 iniciamos, aqui na Generali, uma busca nada simples. Nosso …

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Método iblue de gestão e governança de projetos (IGDp) é Caso de Sucesso

3 Comentários / Blog, Estratégia, Experiência / Por Maryse Cunha

Lançado no final de 2023, o IGDp (iblue Governance and Development processs) é o resultado da experiência de mais de 20 anos da Rita Cavalcante, COO da iblue e há 7 anos no comando do Delivery da empresa. A expertise trouxe ao IGDp a combinação perfeita entre a estrutura e previsibilidade do método cascata com …

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Entenda a diferença entre CX e UX e como eles podem impactar seu negócio

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O user experience compõe algumas das principais ações de customer experience. Juntas elas podem ajudar uma empresa a se tornar mais competitiva e obter melhores resultados. Acompanhe! Grandes empresas já entenderam que a fidelidade do cliente requer muito mais do que a oferta de um bom produto. De acordo com a pesquisa CX Trends 2022, …

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Como o UX Writing e o SEO são utilizados na experiência do usuário

Blog, Estratégia, Experiência / Por iblue

Organizações investem na transformação digital para otimizar processos e oferecer melhores experiências aos usuários, a partir da tecnologia. Dentro deste contexto, para obter sucesso e para que esse investimento tenha retorno positivo, precisamos falar sobre a relevância das estratégias de conteúdo aplicadas nessas soluções. Os resultados vão ser mais efetivos com uma produção de conteúdo …

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O pensamento customer centric viabiliza estratégias mais assertivas

Pensamento Customer Centric: introduza na cultura da sua empresa

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À medida que as organizações adotam novos modelos de negócios digitais, elas são inseridas em um contexto em que as estratégias focadas no cliente, são fator determinante para o sucesso. Caso contrário, há chances de perder espaço no mercado em que atuam. Estamos vivendo um ciclo constante de mudanças e o comportamento de descontinuidade se …

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Como a iBlue pode te ajudar a criar um produto de impacto

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Estratégia – Experiência – Tecnologia Esses são os três pilares, que permeiam a construção de soluções inovadoras para ajudar no desafio do seu negócio. São produtos desenvolvidos para gerar valor e tornar sua empresa mais competitiva. Entenda como é feito o processo de desenvolvimento de um produto digital, do jeito da sua empresa e com …

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RPA e CX: Como a automação pode proporcionar uma melhor experiência aos seus clientes?

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A automação é um dos pilares da transformação digital das empresas. É por meio dela que podemos reduzir o tempo de execução das atividades manuais e, com isso, concentrar as equipes naquilo que realmente importa — e a experiência do cliente, ou Customer Experience (CX), é um dos principais pontos beneficiados. Nesse contexto, a tecnologia …

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