Como a iblue reconstruiu sua área de Pessoas, fortaleceu o senso de pertencimento e atingiu 65 de eNPS e 95% de satisfação geral em apenas 12 meses.
Nos últimos 12 meses, a iblue Consulting deu um passo decisivo rumo à consolidação de uma cultura corporativa mais transparente, madura e estratégica. Sob a liderança de Rita Cavalcante, COO da empresa, a área de Recursos Humanos foi reposicionada com um propósito claro: colocar as pessoas no centro da estratégia, com respeito à sua autonomia, inteligência e papel fundamental na construção do negócio.
“Assumir a liderança da área de Pessoas não foi sobre aceitar uma nova área. Foi sobre aceitar um chamado para fazer diferente e reconstruir a credibilidade de um RH que, muitas vezes, se afastou das pessoas e de seu verdadeiro propósito”, destaca Rita.
Com uma bagagem sólida em exatas e gestão, a COO mergulhou no desafio de construir um RH que fizesse sentido para o negócio e, ao mesmo tempo, para os colaboradores. A lógica foi simples — mas poderosa: aplicar estrutura, coerência e escuta genuína para dar vida a uma cultura viva e respeitosa.
Desde o início, o objetivo foi criar um ambiente em que os colaboradores quisessem estar. Onde fossem tratados como adultos, corresponsáveis por suas jornadas, com clareza de expectativas e espaço para crescer.
Antes de implementar qualquer programa, a mudança começou na comunicação. A iblue passou a adotar uma abordagem mais direta, transparente e corajosa. “Chega de discursos rasos, campanhas genéricas e informações escondidas. Começamos a falar a verdade — sobre o que era bom, sobre o que precisava melhorar e sobre o que esperávamos de cada um”, comenta Rita.
Esse novo posicionamento transformou a comunicação com o colaborador em um pilar estratégico da cultura da empresa que é vivida no dia a dia. Com a base da confiança e da escuta ativa estabelecida, a iblue lançou programas e políticas que respeitam o tempo e a inteligência das pessoas. Onde cada ação tem uma conexão direta com o propósito da iblue de ser uma empresa de excelência — sobretudo para quem trabalha nela.
Os resultados desse novo posicionamento podem ser vistos na recente Pesquisa eNPS, que trouxe números expressivos:
- eNPS: 65
- Nota média para recomendação da empresa: 8,95
- Satisfação Geral: 95%, sendo que 73% dos colaboradores se dizem muito satisfeitos
- Senso de pertencimento: 95
Esses resultados refletem um ambiente colaborativo, com liderança presente e um forte alinhamento com a cultura e o propósito da iblue. Colaboradores afirmam, espontaneamente, que “se sentem valorizados no dia a dia” e que a iblue é “um excelente lugar para se trabalhar”.
Segundo Rafael D’Alessandro, CEO da iblue, os resultados da área de Pessoas são uma amostra do que acontece quando a cultura é tratada com seriedade: “Há 9 anos trabalho na construção de uma empresa de excelência — e isso começa por dentro. A cultura não é uma consequência, ela é uma escolha estratégica. A iblue é feita por gente boa, competente, responsável e, acima de tudo, conectada com nosso propósito.”
Hoje, a área de Pessoas da iblue é vista como um diferencial competitivo. Um RH que não entrega só processos, mas sim estrutura, confiança e espaço para que cada talento cresça junto com a empresa.
