A iblue anuncia mais uma parceria tecnológica, desta vez com a Quadient, líder global em Customer Communications Management (CCM).
Mais do que incorporar uma tecnologia ao portfólio da iblue, essa parceria fortalece um pilar essencial dentro de um ecossistema maior de transformação digital que é a camada de comunicação estratégica conectada à infraestrutura, aos dados e à automação das instituições financeiras: onboarding mais inteligente (dinâmico) para seus clientes em seus diferentes ramos de negócio (abertura conta, propostas de crédito, análises de risco, novos fornecedores em compras, cobranças, solicitação de cartões, seguros, previdência, entre outros), colaboradores e parceiros, passando pela gestão de contratos e seus processos de compras. O foco é proporcionar autonomia para áreas de negócios, liberando a tecnologia para pensar no futuro da operação.
Com isso, temas regulatórios, hiperpersonalizações e ajustes em comunicações que exigiam esforços enormes de tecnologia ficam condenados ao passado, os impactos tocam (redução dos custos da tecnologia H/H, infra-estruturas, treinamentos, redução dos custos através de comunicações e contatos cada vez mais relevantes em canais preferenciais do cliente, redução do time to market, além de governança e conformidade regulatória em todas as interações com cliente).
Áreas de negócio passam para o centro da operação, criando, hiperpersonalizando, orquestrando todas as comunicações que permeiam a vida do cliente em cada momento do relacionamento.
É nesse ponto que a parceria entre iblue e Quadient ganha relevância.
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Quadient: robustez tecnológica para ambientes regulados
A solução da Quadient foi concebida para ambientes que exigem precisão, escalabilidade e governança rigorosa, características inerentes ao mercado financeiro. Sua arquitetura permite centralizar a criação e distribuição de comunicações em diferentes canais, mantendo controle sobre alterações e fluxos de aprovação.
A flexibilidade de implantação, seja em ambientes on-premise, SaaS ou híbridos, possibilita aderência às estratégias de infraestrutura já adotadas pelas instituições, inclusive em nuvem. Essa compatibilidade é especialmente relevante em um contexto em que governança de dados e soberania digital ganham prioridade nas agendas executivas.
Mais do que automatizar documentos, a tecnologia cria uma camada estruturada de controle que reduz dependência operacional e sustenta crescimento com segurança.
Em um cenário onde governança de dados, soberania digital e eficiência operacional são prioridades executivas, essa compatibilidade é decisiva.
Mas tecnologia isolada não resolve o problema.
CCM como parte de um ecossistema maior
Na visão da iblue, Customer Communications Management não é uma solução isolada.
É uma camada estratégica que precisa estar conectada a:
- Infraestrutura e Cloud (onde os ambientes rodam com segurança e escalabilidade)
- Plataforma de Dados (que alimenta personalização e inteligência)
- Integração e APIs (que conectam sistemas core e legados)
- Automação e BPM (que estruturam fluxos e jornadas)
Quando essas camadas operam de forma integrada, a comunicação deixa de ser um custo operacional e passa a ser um ativo estratégico.
A Quadient ocupa exatamente essa camada de entrega estruturada, governável e escalável dentro desse ecossistema.
O papel da iblue na criação de valor para a empresa
A parceria com a Quadient amplia o ecossistema tecnológico da iblue e reforça nosso posicionamento que vai muito além da implementação técnica da ferramenta, mas na criação de valor para as empresas: processos de comunicação com seus clientes, em sua arquitetura tecnológica (SaaS) ou em seus processos de transformação digital, ainda muitos baseados em papel.
O objetivo é garantir que a tecnologia entregue impacto real: eficiência operacional, conformidade regulatória e melhoria mensurável na experiência do cliente.
A combinação entre a robustez tecnológica da Quadient e a abordagem consultiva da iblue cria um modelo completo, da estratégia à execução.
Ao conectar Quadient ao ecossistema tecnológico do cliente iblue, garantimos que a comunicação seja: Escalável, Governável, Auditável, Integrada aos dados e Preparada para crescimento
Comunicação como ativo estratégico
Em mercados onde produtos e preços são facilmente comparáveis, a experiência se torna o principal diferencial competitivo. E a experiência é construída, em grande parte, pelas comunicações que sustentam a relação entre empresa e cliente.
Com essa nova parceria, a iblue reforça seu compromisso de apoiar organizações na transformação de suas operações críticas em ativos estratégicos, conectando tecnologia, governança e experiência de forma estruturada e escalável.
