Na iblue, acreditamos que resultados de excelência nas entregas aos clientes (69% de clientes promotores) e só acontecem quando nossos colaboradores — os ibluers — se sentem valorizados, reconhecidos e pertencentes.
Inspirados por esse propósito, em julho de 2024, como desdobramento direto do planejamento estratégico 2024-2026, que prevê entre seus pilares sermos reconhecidos como uma empresa excepcional para se trabalhar, nossas áreas de RH e Marketing iniciaram uma jornada de transformação da cultura organizacional que já gera impactos concretos na experiência interna de toda empresa.
Da estratégia à ação: o ponto de partida
Naquele momento, o eNPS da iblue era de 34, refletindo uma desconexão entre o discurso e a realidade vivida pelos colaboradores. As principais dores identificadas incluíam baixa percepção de reconhecimento, pertencimento e satisfação, além de uma comunicação interna que não transmitia nossa cultura.
“Nosso maior desafio era transformar percepções e experiências, alinhando nossa cultura organizacional à realidade de quem vive a iblue todos os dias”, destaca Rita Cavalcante, COO e responsável pelo RH.
Após uma análise crítica de toda comunicação interna e de um estudo detalhado coletados em pesquisas internas para compreender expectativas, dores e aspirações dos ibluers, traçamos uma nova estratégia.
O resultado foi a formulação de uma nova proposta clara e honesta de relacionamento com o time: uma iblue ética, transparente, que reconhece talentos, oferece oportunidades de desenvolvimento e dá voz ativa a quem faz a empresa acontecer.
Uma construção colaborativa
O desenvolvimento da marca empregadora foi conduzido junto ao reposicionamento institucional da iblue. Employer branding não é uma frente isolada — é parte da estratégia da marca como um todo.
O time de Gestão de Pessoas liderou a definição da proposta de valor ao colaborador e criou a Blu, nossa persona simbólica, que representa a cultura iblue em todas as comunicações. Paralelamente, a equipe de Marketing alinhou essa narrativa aos objetivos de negócio, conectando a experiência do colaborador à marca e tom de voz trabalhado no mercado.
“Queríamos que a experiência do colaborador fosse percebida de forma consistente, tanto interna quanto externamente, mostrando que a iblue valoriza pessoas e resultados”, comenta Maryse Cunha, Head de Marketing.
A sinergia entre os times garantiu uma construção coesa e autêntica, fortalecendo nossa reputação tanto como parceira estratégica de negócios quanto como empregadora desejada.
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Estratégia de cultura organizacional que transforma e engaja
Estruturamos programas e iniciativas que promovem protagonismo, reconhecimento e aprendizado contínuo:
· Vitrine de Talentos: mantém profissionais engajados mesmo após o encerramento de projetos;
· iblue Academy: trilhas de desenvolvimento personalizadas com conteúdos técnicos, comportamentais e institucionais;
· Momento COI (Cultura Organizacional iblue): encontros mensais de reconhecimento e reflexão sobre cultura e propósito;
· Skills Lab: workshops interativos e técnocos conduzidos por ibluers ou parceiros;
· Stars iblue: programa de reconhecimento gamificado;
· #iblueegentequefaz: um jeito diferente de valorizar histórias reais de colaboradores.
· Avaliação de Desempenho: deixamos para trás estruturas complexas para dar voz a uma estrutura mais simples e transparente. Em 2025, 20% dos ibluers foram reconhecidos sob esse novo sistema.
Além disso, Blu, nossa personagem virtual cocriada com os colaboradores, atua como porta-voz da cultura iblue, tornando a comunicação mais próxima, leve e inspiradora.
Multicanais e engajamento
A estratégia foi aplicada em múltiplos canais garantindo a consistência e autenticidade na forma como comunicamos quem somos, fortalecendo o engajamento interno e atraindo novos talentos.
Resultados que inspiram desde a implementação da nova estratégia:
· eNPS: de 34 em 2024 para 65 em 2025, com adesão de 100% dos colaboradores na pesquisa;
· Sentimento de pertencimento: de 26% para 70%.
Depoimentos espontâneos reforçam:
“Estou completamente satisfeito com a empresa, busco crescer junto com ela.” “Gosto muito de trabalhar na iblue, me sinto valorizado no dia a dia.”
O aprendizado é claro: reconhecimento verdadeiro, alinhado a propósito e resultados, é a base do engajamento.
Olhando para o futuro
Nossa expectativa é que os ibluers se tornem embaixadores da marca iblue, disseminando nossos valores e cultura dentro e fora da empresa. Continuaremos fortalecendo programas, ouvindo os colaboradores e garantindo que a experiência de trabalhar na iblue seja sempre significativa, autêntica e transformadora.
A jornada de employer branding da iblue é a prova de que cultura organizacional forte e pessoas engajadas geram resultados consistentes e duradouros — para nossos colaboradores, para nossos clientes e para o futuro da empresa.
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