A criação de produtos digitais se tornou trivial para atender as necessidades dos clientes e para superar a concorrência. Porém, não é porque uma empresa conseguiu implementar um produto digital que ela necessariamente conseguiu implementar uma solução.
Além de muitos não atenderem as expectativas dos usuários, alguns ainda apresentam falhas, o que é um agravante. Segundo a App Attencion Index 2021, 76% dos consumidores afirmam que suas expectativas em relação aos serviços digitais aumentaram desde o início de 2020 e que 72% acreditam que erros são de responsabilidade da marca.
Isso se dá pelo fato de que muitos são desenvolvidos a partir de convicções ou sem uma base de estudos sólida a respeito das necessidades do cliente. Na iBlue, implementamos o Dual Track Agile como solução para otimizar produtos já existentes com o máximo de agilidade e eficiência.
O que é Dual Track Agile?
O Dual Track ou trilha dupla, é uma construção ágil de dois fluxos de trabalho que funcionam simultaneamente: o discovery (descoberta) e o delivery (desenvolvimento) em que ambos se sustentam em ações paralelas.
Basicamente ao mesmo tempo em que se olha para novas oportunidades do produto, do outro trabalha-se na entrega de novas funcionalidades.
Em um processo tradicional de criação linear, haveria a concepção da ideia, seguido da elaboração de um roadmap para, por fim, chegar ao desenvolvimento. Ou seja, eram criados feactures, apresentados e a partir de feedbacks colhidos, era necessário recomeçar, fazer ajustes ou até mesmo descartar o que havia sido feito.
Porém, no Dual Track Agile existe uma integração entre dois times para descobrir e entregar a solução paralelamente. Um ponto que consideramos importante na iBlue é atrelar a inteligência humana às tecnologias de ponta como o melhor meio para fomentar a inovação e alavancar resultados positivos.
O Processo
Com Dual Track Agile, além dos desenvolvedores, líderes técnicos e scrum masters, envolvidos no processo de desenvolvimento, existe também o gerente de produto (PM), designer de produto (Product Designer, PD), UX Designer, Analytics entre outras possiblidades.
Em conjunto e simultaneamente, as equipes realizam as etapas de:
A ideia é que no discovery existam iniciativas para levantar as hipóteses, criar experimentos para testá-los, mensurá-los e aprender com eles. Essencialmente, essa etapa deve provar ou refutar as hipóteses com as quais a equipe começou.
Ao mesmo tempo, a equipe de delivery pode aplicar o que foi levantado no discovery para acrescentar no backlog de trabalho, desenvolver, mensurar por meio de feedback dos usuários e aprender com suas descobertas. Assim, os aprendizados podem gerar novas hipóteses a serem colocadas de volta na trilha de discovery.
Benefícios do Dual Track Agile
- Produtos de maior qualidade;
- Validação mais rápida para insights;
- Menores custos de desenvolvimento;
- Desenvolvimento mais seguro;
- Prazos de entrega mais precisos;
- Adaptabilidade;
- Escalabilidade do produto.
Como estruturar uma equipe
O principal objetivo do Dual Track Agile é a resolução de problemas e eles variam de produto para produto e de empresa para empresa. É importante contar com profissionais altamente capacitados, multidisciplinares e com foco no seu resultado de negócio.
Na iBlue montamos squads completos, com profissionais preparados para identificar as oportunidades, monitorar as tendências e desenvolverem soluções assertivas, independente da área de atuação e maturidade da sua empresa.
